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Normalmente i tempi di consegna sono 24/48 ore (escluse isole) dal ritiro presso i nostri magazzini. Quando il pacco sarà pronto, verrà spedito e sarà inviata una comunicazione di conferma tramite e-mail per mezzo della quale sarà possibile tracciare l’ordine.
Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00
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Non si effettuano consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi.
Fare comunque riferimento al sito internet del nostro corriere di fiducia Poste Italiane.
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Puoi restituire i tuoi acquisti online entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per accettare il reso, ti chiediamo di rispettare le seguenti condizioni:
• Igiene: Prova i capi nel rispetto delle norme igieniche. La biancheria intima va sempre provata sopra la propria.
• Stato del prodotto: Gli articoli devono essere in perfette condizioni (non usati, non lavati, non riparati) e completi di tutte le etichette interne ed esterne ancora attaccate.
1. Reso Standard (per Ripensamento)
Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, puoi effettuare il reso alle seguenti condizioni:
• Costi: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'Acquirente.
• Rimborso: Una volta ricevuti e verificati gli articoli, l'Azienda provvederà al rimborso pieno del prezzo pagato, senza costi aggiuntivi.
Come procedere: Invia un'e-mail a shop@cotonella.com (risponderemo alle vostre email negli orari ufficio) dichiarando la tua intenzione di rendere il prodotto.
2. Reso per Prodotto Difettoso
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbrica, la procedura di reso è completamente gratuita.
Come procedere:
1. Invia un'e-mail a shop@cotonella.com (risponderemo alle vostre email negli orari ufficio) entro 14 giorni dalla ricezione del bene, allegando le foto del difetto riscontrato.
2. A seguito della nostra verifica e autorizzazione, invieremo un corriere a nostre spese per il ritiro della merce.
3. Una volta ricevuto il capo, il nostro controllo qualità verificherà l'articolo e, accertato il difetto, provvederemo al rimborso totale.
Nota legale: Per consultare il regolamento completo, si rimanda all'Articolo 10 (Diritto di Recesso) dei nostri Termini e Condizioni.
Se hai altre domande ti consigliamo di leggere le nostre domande frequenti.
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